8. Preguntas que debes hacerle a tu agencia de personal para el hogar antes de contratar

Contratar a una trabajadora del hogar es una decisión que involucra la seguridad y el bienestar de tu familia, por lo que elegir bien a la agencia que te acompaña en el proceso es tan importante como elegir a la candidata misma. Aquí te dejamos 8 preguntas clave que deberías hacer antes de firmar cualquier contrato.

1. ¿Qué incluye el proceso de selección del personal?

Una agencia seria no solo presenta candidatas: realiza entrevistas, evaluaciones psicológicas, pruebas psicométricas y verificación de antecedentes policiales y penales. Pregunta específicamente qué filtros y procesos aplican antes de recomendarte a alguien.

2. ¿Ofrecen garantía de reemplazo?

Es normal que, en ocasiones, la candidata elegida no continúe el servicio por motivos personales o de adaptación. Una buena agencia debe ofrecer garantía de reemplazo dentro de un periodo determinado, sin costos adicionales para ti.

3. ¿Qué modalidades y turnos manejan?

Asegúrate de que la agencia pueda ofrecerte flexibilidad: cama adentro, cama afuera, turno diurno, nocturno, tiempo completo, medio tiempo o por días. Esto garantiza que se adapten a tu realidad y no al revés.

4. ¿Cómo es el proceso de pago?

Pregunta cómo se estructuran los honorarios: normalmente se solicita un adelanto al aprobar la cotización y el saldo restante tras la selección final. Verifica los medios de pago aceptados y solicita que quede todo por escrito.

5. ¿Qué pasa si tengo un problema con el personal durante el servicio?

Una agencia responsable debe tener un canal de atención disponible para resolver cualquier inconveniente que surja durante el servicio, no solo durante el proceso de selección.

6. ¿Verifican las referencias laborales de las candidatas?

Una agencia seria debe corroborar el historial laboral antes de presentarte a alguien. Ten en cuenta que a veces no podrán compartirte el contacto directo del empleador anterior, porque algunos no autorizan dar sus datos a terceros, eso no significa que no hayan verificado, sino que respetan la privacidad de sus clientes anteriores.

7. ¿Cómo protegen la privacidad de mis datos y los de mi familia?

Durante el proceso compartirás información sensible sobre tu hogar y tus hijos. Confirma que la agencia maneje esta información de forma confidencial y conforme a la normativa de protección de datos vigente.

8 . ¿Cuentan con Libro de Reclamaciones?

Toda empresa formal en Perú debe contar con Libro de Reclamaciones, físico o virtual. Su existencia (y el hecho de que te lo muestren sin problema) es un buen indicador de formalidad y transparencia.

Hacer estas preguntas antes de iniciar el proceso te ayudará a elegir una agencia transparente y comprometida con tu tranquilidad. En Nanas en Acción respondemos estas y otras dudas desde el primer contacto, porque creemos que la confianza se construye con información clara desde el inicio.